お客様アンケート集計結果
２０１０年 お客様アンケート調査集計結果
平成22年5月に介護サービスまつの実をご利用いただいているお客様の満足度やサービス提供状況についてアンケート調査を行いました。この貴重な御意見を今後のサービスの質の向上に役立てたいと思います。
| アンケート対象者 |
要支援、要介護１の方 |
| アンケート配布数 |
１５（2010年5月） |
| アンケート回答者 |
１１ 回答率 73.3％
- ご本人様 ９ 81.8％
- ご家族様 ３ 28.2％
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1. ホームヘルパーの言葉遣いや態度は、丁寧で対応は良いでしょうか？
| はい |
11
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
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| 無回答 |
0
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2. ホームヘルパーは、掃除機や洗濯機などの家電製品や家具・食器などを丁寧に取り扱っていますか？
| はい |
11
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
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| 無回答 |
0
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3. ホームヘルパーの身だしなみや気配りは出来ていると思いますか？
| はい |
11
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
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| 無回答 |
0
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4. 訪問介護サービスを利用することによって、買物・食事などが楽になりましたか？
| はい |
10
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
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| 無回答 |
1
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5. 訪問介護サービスを利用することによって、気持ちが明るくなりましたか？
| はい |
11
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
|
| 無回答 |
0
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6. 訪問介護サービスを利用することによって、ご自分でできることが多くなりましたか？
| はい |
10
|
| いいえ |
1
|
| どちらでもない |
0
|
| 無回答 |
0
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7. 訪問介護サービスを利用することによって、日頃の暮らしが良い方向に変わってきたと感じますか？
| はい |
11
|
| いいえ |
0
|
| どちらでもない |
0
|
| 無回答 |
0
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現在のサービスで良いところ、好ましいところ。その他の御意見、御感想
- 長い付き合いなので安心して任せることができる。
- 年と共にわがままになる時もあると思いますが今後とも宜しくお願いします。
- 明るく気持ちよく、さっさと行動してくださるので有難く思っています。
- いつも明るくしていただいて私も、お話相手が出来てうれしいです。これからも宜しくお願いします。
- おいしい料理を作ってくださいます。
- 特に掃除を毎回きれいにやって頂いて気持ちよく暮らしています。
- 本人にいろいろ聞いて、やりやすい方法で対処してくださいます。
- 今度は○曜日に伺いますと確認するところ。
- 出来上がりの食品がきれいに入れ皿に入っていていつも美味しいそうです。
- 現在のままでやって頂ければよいと思います。
- ヘルパーさんが帰ってしまうとすごく寂しくなります。
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